『カスタマーサクセス――サブスクリプション時代に求められる「顧客の成功」10の原則』読了

現職について初めて一緒に仕事をしているカスタマーサクセスチーム。SaaS企業に必須のこの役割について改めて学んでおこうと思い手に取りました。

実際にはSaaS企業だけではなく、どんな企業でも適応可能な重要な役割で、非常に刺激を受けました。